コラム

2020.11.05(最終更新:2021.12.27)

チャットボットを導入してコンタクトセンター（コールセンター）を効率化するには？

コンタクトセンターチャットボットユーザーサポート

2020.10.19(最終更新:2021.04.27)

ユーザーサポート・ヘルプデスクの重要性とは？活用のポイントを紹介

コンタクトセンターチャットボット業務効率化

2020.10.14(最終更新:2022.07.29)

顧客接点（タッチポイント）とは何か？強化する戦略について解説

チャットボットマーケティング満足度向上

2020.09.08(最終更新:2022.07.29)

顧客エンゲージメントとは？顧客との信頼関係を高める方法を解説

チャットボットマーケティング顧客エンゲージメント

2020.07.16(最終更新:2022.05.27)

チャットボットをマーケティングツールとして活用するには？成功事例を用いて解説

チャットボットマーケティングリード獲得

2020.07.10(最終更新:2021.11.11)

FAQとチャットボットの違いは？活用されている理由とメリット

FAQ対応チャットボット業務効率化

2020.06.25(最終更新:2022.07.29)

効果的なチャットボット導入とは？メリットや事例を紹介

チャットボット導入効果成功事例

2020.06.19(最終更新:2022.07.29)

チャットボットをキャラクター化するメリット！事例など解説

キャラクターチャットボット満足度向上

2020.06.04(最終更新:2021.11.11)

チャットボットが新型コロナウイルス対策で業務負担を軽減

チャットボットニューノーマル新型コロナ

2020.05.28(最終更新:2022.05.27)

失敗事例から学ぶ！チャットボット導入で失敗しない5つの対策を紹介！

チャットボットはじめてのチャットボット