goo AI x Design goo AI x Design

AI x Design 自然な対話が生み出す、
新たなコミュニケーションチャネル
ユーザーの心を動かす
AI対話ソリューションの導入を支援します。
SCROLL

What is goo AI x Design エーアイクロスデザイン

お客さまのニーズに合わせ、チャットボット等AIサービスの導入を支援するセミオーダーソリューションです。
gooのAIエンジンに、お客さま固有のデータやキャラクターを組み合わせることで
自然な対話による新たなコミュニケーションチャネルを創出します。

Features 選ばれるポイント

1
ディープ
ラーニングによる
自然な対話
Deep
learning
gooのAIは市場に溢れた定型文のみの対話ロボットではありません。 ディープラーニング技術により、話し言葉を理解するため、まるで人間と話しているようなリアルな対話が可能です。 想定外の質問でも「わかりません」と答えないため「続く対話、予想外の応答」を実現します。
2
少ないデータでも
高クオリティ
goo Q&A Data
対話精度は学習データの質と量に依存します。 「教えて!goo」の3000万件のQAデータを学習させた雑談データや、食べ物、有名人、NGワード等のカテゴリ辞書をデフォルト提供することで、データ量が少ない場合でも、豊富な知識を持ったレパートリーの広い対話AIが実現できます。
3
AIによる
レコメンド
Recommend
ユーザーとの対話内容から、興味や気分をくみ取り、おすすめ情報を提案(レコメンド)します。 ユーザーの求めている情報をAIから提供することで意思決定をサポートし、単なる一問一答形式のAIでは実現できない「攻めのAI」を可能にします。

Steps goo AI x Designの利用シーン

お客さまのニーズに合わせ、
様々な活用方法をご提案します。
もちろん、
それぞれの要素を組み合わせることも可能です。

キャラクター
チャットボット

キャラクターの世界観を楽しむ
自然対話がメインのAI

詳しく見る
  • プロモーション活用
  • ロイヤリティ向上
  • エンゲージメント向上

エージェント
チャットボット

ユーザーに合った商品や情報をレコメンド
意思決定をサポートするAI

詳しく見る
  • 販売促進ツールに
  • マーケティング活用
  • 新たな顧客接点の獲得

FAQ
チャットボット

お問い合わせやFAQに特化
人手のかかる業務を代行するAI

詳しく見る
  • サポート業務の効率化
  • 問い合わせ件数削減
  • 24時間365日対応

Case studies 導入事例

APP

株式会社Creative Plus様

スマホアプリ
きみとおはなしコウペンちゃん

LINE

NTTコミュニケーションズ様

スマホやネットの疑問を解決
AIリス太

WEB

全日本空輸株式会社様

観光スポットを紹介
ハワイAIラニ

LINE

日本テレビ放送網株式会社様

ドラマキャラとおしゃべり
AIカホコ、AI家売るオンナ、AI菜奈ちゃん

APP

株式会社NTTドコモ様

AIエージェント
恋愛相談AIオシエル

WEB

goo旅行

気分に寄り添う旅選び
旅行AI

サービス連携

教えて!goo

恋愛相談AIオシエル

APP
Creative Plus
株式会社Creative Plus様

スマートフォンアプリ「きみとおはなしコウペンちゃん」を提供
人気キャラクターと自由な対話を楽しめるサービスを実現

「きみとおはなしコウペンちゃん」はSNSで人気のキャラクター「コウペンちゃん」(原作:るるてあ)との自由な対話を楽しむことができるスマートフォンアプリです。キャラクターのデータを活用し、AIチャットボット形式での対話を実現しました。さらに、会話すればするほどコウペンちゃんが新しい言葉を覚えていき、トークのバリエーションが増え、他のキャラクターも会話に参加するようになります。

LINE
NTT Communications - Go the Distance.
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社様

LINE公式アカウント「AIリス太」への自由対話エンジン*の導入でチャット利用促進、販売サイトへの送客向上を実現

同社のLINE公式アカウントにAIxDESIGNの自由対話を導入。これまではユーザー発話がシナリオにマッチしない場合には「わからない」と返答したり、ルールにない雑談に対応するには都度回答を登録する手間がかかる、などの課題がありましたが、自由対話の導入によりユーザーの発話に対しAIによる100%回答を実現。チャットの利用促進や販売サイトへの送客向上を実現しました。

*ルールにはない一般雑談などの応答にも対応可能なAIxDESIGN独自の対話エンジンです

WEB
ANA
ANA 全日本空輸株式会社 様

キャラクターとの対話でハワイ旅行で
役立つ情報やスポットをレコメンド

ハワイの新しい魅力を発見してもらう「ANA HAWAii」というコンセプトのもと、goo旅行AIをもとにしたチャットボット型AIをポータルサイトに導入しました。サイトに訪れたお客様が「ラニ」というキャラクターと24時間楽しく会話ができるのが魅力のサービスとなっています。またお客様の発話の内容から最適なハワイのおススメのスポットや現地で役立つお店の情報などを提案し、ハワイ旅行予約への送客を実現しています。

LINE
日テレ
日本テレビ放送網株式会社 様

国内初!TVドラマの登場人物をAI化
複数キャラクターとの会話を実現
130万人を超えるLINE友だち登録数

AIカホコ、AI家売るオンナ、AI菜奈ちゃんはドラマ「過保護のカホコ」「家売るオンナの逆襲」「あなたの番です」の登場人物と対話ができるAIチャットボットです。最大の特徴は性格やストーリーを反映した対話内容の変化です。ドラマ放送回毎に応答を変化させ、ユーザーとの会話を学習しより自然な会話へ成長します。AI菜奈ちゃんの友だち数は130万人突破。AI家売るオンナでは放送業界初となる複数キャラとの会話で、まるでグループLINEに参加しているような体験を実現。また、新AIキャラクターの追加や公式LINEスタンプと連携を行うなど、ドラマ放送時間外の視聴者との接点を創出しました。

※ドラマ放送期間のみの限定公開にて現在は利用できません

APP
NTT docomo
株式会社NTTドコモ

AIエージェントサービス「my daiz」に
恋愛相談AIオシエルが対応

「my daiz(マイデイズ)」は、お客さまの行動や状況を学習し、それぞれのお客さまにあった情報やサービスを適切なタイミングでスマートフォンやタブレットに届けるサービスです。
この便利なサービスをさらに楽しんでいただけるコンテンツとして恋愛相談AIオシエルの機能が加わり、いつでもどこでも、より気軽にオシエルに恋愛相談ができます。また、対話形式での質問や発話に対し、オシエルが質問による深掘りを行うため、一人ひとりに寄り添ったアドバイスを行います。

WEB
goo 旅行
gooが提供する旅行比較サイト

AIとユーザーの対話を通じて得られた
ユーザーの気分に合わせて
多彩なプランを提案

旅行比較サイト「goo旅行」にてAIが対話を通じてユーザーの気分を察し、具体的な旅行先やプランを提案するサービスです。本サービスは旅行先が決まっていない人に、AIがユーザーの気分に寄り添った旅の提案を行い予約サイトへ送客することを可能にします。

※2020年2月27日をもちまして、サービスを終了させていただきました。

サービス連携
教えて! goo
教えて!gooのAIオシエル

ユーザーの恋愛相談に対し
AIが最適なアドバイス

投稿された長文の質問内容を理解し、「教えて!goo」が持つQ&Aデータを活用して、最適な回答を提供します。このAIは回答を「共感」、「結論」、「理由」、「励まし」の4つの要素で構成し、相談者の気持ちに寄り添った"人間らしい"回答を行います。さらに、相談者や閲覧者からの回答に対する評価を学習し、今後の学習回答に活用します。

Steps 導入の流れ

ご要望に応じて、企画からデータ作成、改善提案まで、
AIの導入をトータルサポートします。

Our technology 機能・技術

ディープラーニング雑談

ディープラーニングを活用した独自の技術で、精度の高いAI対話を実現します。
AIがユーザーの話し言葉を理解し、設定された回答はもちろん、未設定の質問や何気ないおしゃべりに対しても「わかりません」で片づけません。

AIのキャラ成形

キャラクターをAI化し、性格や世界観を反映させることで、あたかもキャラクターと対話しているかのような体験を提供します。
対話自体を楽しむことでユーザーの愛着形成、ブランド力向上につながります。

カテゴリ辞書

23年間のgooの運用で得た大量のデータから、地名、有名人、施設名、NGワードなどのカテゴリごとに辞書を生成。 初期導入時から様々なジャンルの対話に対応できるAIをご提供します。データ作成にかかる手間を大幅に削減できます。

パーソナライズ

ユーザーごとの属性やニーズに合わせた応答が可能です。何気ない対話からニーズを発見することで マーケティングにも活用できます。お客さまの保有する商品情報や口コミ、アクセスログとの連携も可能です。

マルチプラットフォーム

LINEやMessenger、Webサイト、ロボット、VR/AR、音声対話など、様々なプラットフォームでの提供が可能です。
お客さまのご要望に合わせた最適な提供方法をご提案します。

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