goo AI x Design goo AI x Design

AI x Design 自然な対話が生み出す、
新たなコミュニケーションチャネル
ユーザーの心を動かす
AI対話ソリューションの導入を支援します。
SCROLL

What is goo AI x Design エーアイクロスデザイン

お客さまのニーズに合わせ、チャットボット等AIサービスの導入を支援するセミオーダーソリューションです。
gooのAIエンジンに、お客さま固有のデータやキャラクターを組み合わせることで
自然な対話による新たなコミュニケーションチャネルを創出します。

Features 選ばれるポイント

1
ディープ
ラーニングによる
自然な対話
Deep
learning
gooのAIは市場に溢れた定型文のみの会話ロボットではありません。 ディープラーニング技術により、話し言葉を理解するため、まるで人間と話しているようなリアルな対話が可能です。 想定外の質問でも「わかりません」と答えないため「続く会話、予想外の応答」を実現します。
2
少ないデータでも
高クオリティ
goo Q&A Data
対話精度は学習データの質と量に依存します。 「教えて!goo」の3000万件のQAデータを学習させた雑談データや、食べ物、有名人、NGワード等のカテゴリ辞書をデフォルト提供することで、データ量が少ない場合でも、豊富な知識を持ったレパートリーの広い対話AIが実現できます。
3
AIによる
レコメンド
Recommend
ユーザーとの対話内容から、興味や気分をくみ取り、おすすめ情報を提案(レコメンド)します。 ユーザーの求めている情報をAIから提供することで意思決定をサポートし、単なる一問一答形式のAIでは実現できない「攻めのAI」を可能にします。

Steps goo AI x Designの利用シーン

お客さまのニーズに合わせ、
様々な活用方法をご提案します。
もちろん、
それぞれの要素を組み合わせることも可能です。

キャラクター
チャットボット

キャラクターの世界観を楽しむ
自然対話がメインのAI

  • プロモーション活用
  • ロイヤリティ向上
  • エンゲージメント向上

エージェント
チャットボット

ユーザーに合った商品や情報をレコメンド
意思決定をサポートするAI

  • 販売促進ツールに
  • マーケティング活用
  • 新たな顧客接点の獲得

FAQ
チャットボット

お問い合わせやFAQに特化
人手のかかる業務を代行するAI

  • サポート業務の効率化
  • 問い合わせ件数削減
  • 24時間365日対応

Case studies 導入事例

goo 旅行
gooが提供する旅行比較サイト
AIとユーザーの対話を通じて得られた
ユーザーの気分に合わせて
多彩なプランを提案

旅行比較サイト「goo旅行」にてAIが対話を通じてユーザーの気分を察し、具体的な旅行先やプランを提案するサービスです。本サービスは旅行先が決まっていない人に、AIがユーザーの気分に寄り添った旅の提案を行い予約サイトへ送客することを可能にします。

ANA
全日本空輸株式会社 様
キャラクターとの対話でハワイ旅行で
役立つ情報やスポットをレコメンド

ハワイの新しい魅力を発見してもらう「ANA HAWAii」というコンセプトのもと、goo旅行AIをもとにしたチャットボット型AIをポータルサイトに導入しました。サイトに訪れたお客さまが「ラニ」というキャラクターと24時間楽しく会話ができるのが魅力のサービスとなっています。またお客さまの発話の内容から最適なハワイのおススメのスポットや現地で役立つお店の情報などを提案し、ハワイ旅行予約への送客を実現しています。

NTT docomo
株式会社NTTドコモ 様
AIエージェントサービス「my daiz」に
恋愛相談AIオシエルが対応

「my daiz(マイデイズ)」は、お客さまの行動や状況を学習し、それぞれのお客さまにあった情報やサービスを適切なタイミングでスマートフォンやタブレットに届けるサービスです。
この便利なサービスをさらに楽しんでいただけるコンテンツとして恋愛相談AIオシエルの機能が加わり、いつでもどこでも、より気軽にオシエルに恋愛相談ができます。また、対話形式での質問や発話に対し、オシエルが質問による深掘りを行うため、一人ひとりに寄り添ったアドバイスを行います。

教えて! goo
教えて!gooのAIオシエル
ユーザーの恋愛相談に対し
AIが最適なアドバイス

投稿された長文の質問内容を理解し、「教えて!goo」が持つQ&Aデータを活用して、最適な回答を提供します。このAIは回答を「共感」、「結論」、「理由」、「励まし」の4つの要素で構成し、相談者の気持ちに寄り添った"人間らしい"回答を行います。さらに、相談者や閲覧者からの回答に対する評価を学習し、今後の学習回答に活用します。

goo 旅行
日本テレビ放送網株式会社 様
ドラマ内容とユーザーとの応答履歴を学習し
スムーズな対話を実現
44万人を超えるLINE友達登録数

「AIカホコ」は、ドラマ「過保護のカホコ」の主人公カホコとLINE上で対話ができるAIチャットボットです。 AIカホコの最大の特徴はキャラクター性とストーリーを反映した対話内容の変化です。AIカホコは毎話のドラマ放送ごとに応答が変化、 さらにユーザーとの対話を学習し、より自然な対話へ成長します。 24時間カホコと楽しい対話ができることで注目を集め、友達登録数は44万人、総対話数1億回突破しました。

※2017年7月~9月の限定公開にて現在は利用できません
goo 旅行
日本テレビ放送網株式会社 様
放送業界初!
複数のドラマキャラクターとの対話を実現

「AI家売るオンナ」は、ドラマ「家売るオンナの逆襲」の複数の登場人物とLINE上で対話ができるAIチャットボットです。 キャラクター性とストーリーを反映した対話内容の変化はもちろん、複数のキャラクターと対話することで、まるでグループLINEに参加しているような感覚で、AIキャラクターとの対話を楽しむことができます。 回を重ねるごとに新AIキャラクターの追加や公式LINEスタンプとの連携を行い、ドラマ放送時間以外の視聴者との接点を創出しました。

※2019年12月~3月の限定公開にて現在は利用できません

Steps 導入の流れ

ご要望に応じて、企画からデータ作成、改善提案まで、
AIの導入をトータルサポートします。

Our technology 機能・技術

ディープラーニング雑談

ディープラーニングを活用した独自の技術で、精度の高いAI対話を実現します。
AIがユーザーの話し言葉を理解し、設定された回答はもちろん、未設定の質問や何気ないおしゃべりに対しても「わかりません」で片づけません。

AIのキャラ成形

キャラクターをAI化し、性格や世界観を反映させることで、あたかもキャラクターと対話しているかのような体験を提供します。
対話自体を楽しむことでユーザーの愛着形成、ブランド力向上につながります。

カテゴリ辞書

23年間のgooの運用で得た大量のデータから、地名、有名人、施設名、NGワードなどのカテゴリごとに辞書を生成。 初期導入時から様々なジャンルの対話に対応できるAIをご提供します。データ作成にかかる手間を大幅に削減できます。

パーソナライズ

ユーザーごとの属性やニーズに合わせた応答が可能です。何気ない対話からニーズを発見することで マーケティングにも活用できます。お客さまの保有する商品情報や口コミ、アクセスログとの連携も可能です。

マルチプラットフォーム

LINEやMessenger、Webサイト、ロボット、VR/AR、音声対話など、様々なプラットフォームでの提供が可能です。
お客さまのご要望に合わせた最適な提供方法をご提案します。

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