エーアイクロスデザイン
お客さまのニーズに合わせ、チャットボット等AIサービスの導入を支援するセミオーダーソリューションです。
gooのAIエンジンに、 お客さまのキャラクターとデータを組み合わせ、自然な対話によるコミュニケーションチャネルを創出します。
選ばれるポイント
ラーニングに
よる学習
learning
ディープラーニング技術により、未登録の質問でも柔軟に応答が可能です。さらにパーソナライズ等独自の技術により「続く会話、予想外の応答」を実現します。
Q&Aデータ
よってデータ量が少ない場合でも自然な対話が可能です。
一括提供
導入事例
ユーザーの気分に合わせて
多彩なプランを提案
旅行比較サイト「goo旅行」にてAIが対話を通じてユーザーの気分を察し、具体的な旅行先やプランを提案するサービスです。本サービスは旅行先が決まっていない人に、AIがユーザーの気分に寄り添った旅の提案を行い予約サイトへ送客することを可能にします。
役立つ情報やスポットをレコメンド
ハワイの新しい魅力を発見してもらう「ANA HAWAii」というコンセプトのもと、goo旅行AIをもとにしたチャットボット型AIをポータルサイトに導入しました。サイトに訪れたお客さまが「ラニ」というキャラクターと２４時間楽しく会話ができるのが魅力のサービスとなっています。またお客さまの発話の内容から最適なハワイのおススメのスポットや現地で役立つお店の情報などを提案し、ハワイ旅行予約への送客を実現しています。
恋愛相談AIオシエルが対応
「my daiz（マイデイズ）」は、お客さまの行動や状況を学習し、それぞれのお客さまにあった情報やサービスを適切なタイミングでスマートフォンやタブレットに届けるサービスです。
この便利なサービスをさらに楽しんでいただけるコンテンツとして恋愛相談AIオシエルの機能が加わり、いつでもどこでも、より気軽にオシエルに恋愛相談ができます。また、対話形式での質問や発話に対し、オシエルが質問による深掘りを行うため、一人ひとりに寄り添ったアドバイスを行います。
AIが最適なアドバイス
投稿された長文の質問内容を理解し、「教えて!goo」が持つQ&Aデータを活用して、最適な回答を提供します。このAIは回答を「共感」、「結論」、「理由」、「励まし」の4つの要素で構成し、相談者の気持ちに寄り添った"人間らしい"回答を行います。さらに、相談者や閲覧者からの回答に対する評価を学習し、今後の学習回答に活用します。
導入の流れ
ご要望に応じて、企画から開発、改善提案まで、
AIの導入をトータルサポートいたします。企画から４ステップで導入可能です。
機能・技術
ディープラーニング雑談
未登録の質問でも、「わかりません」で片付けず、雑談をしながら相手の意図を読み取ります。
AIのキャラ成形
既存のキャラクターのシナリオや台詞から、AIの人格や世界観を成形します。
成長するAI
ユーザのサービス利用進捗に応じて
AI応答を変化させます。
パーソナライズ
会話の中から相手の属性を推測し、
属性に合った会話を返します。
ヒアリング
対話内で不足情報がある場合、
AI自らが必要な情報を質問します。
複数AIによる会話
複数のAIを投入することで、
AI同士の会話が話を盛り上げます。
表記揺れ対応
同じ意味に捉えてほしい言葉の「表記のゆれ」を吸収して応答します。
カテゴリ辞書
不適切なワードをフィルタリングするNG辞書などを提供するため、
デフォルトで常識的な雑談が可能です。
マルチプラットフォーム
LINE対応から音声対話まで、さまざまなシーンに応じたプラットフォームでの提供が可能です。
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