AI社員が学生の質問に回答！新卒採用活動において、学生と企業をつなぐ新たなチャネルを提供

「AI社員に気軽にOB・OG訪問ができる」といったコンセプトで、学生からの新卒採用に関する質問を、24時間いつでも気軽に解消できるAIチャットボットを試験的に導入。 AIチャットボットが自動回答することで、採用担当者への問い合わせハードルを解消し、面と向かっては聞きづらい質問を解決しました。単なる一問一答形式にとどまらず、 AIxDESIGNの強みを生かした雑談対話を取り入れることで学生の積極的な発話を促し、エンゲージメント向上や、企業と学生の双方向のコミュニケーションを実現しました。

スマートフォンアプリ「きみとおはなしコウペンちゃん」を提供
人気キャラクターと自由な対話を楽しめるサービスを実現

「きみとおはなしコウペンちゃん」はSNSで人気のキャラクター「コウペンちゃん」（原作：るるてあ）との自由な対話を楽しむことができるスマートフォンアプリです。キャラクターのデータを活用し、AIチャットボット形式での対話を実現しました。さらに、会話すればするほどコウペンちゃんが新しい言葉を覚えていき、トークのバリエーションが増え、他のキャラクターも会話に参加するようになります。

LINE公式アカウント「AIリス太」への自由対話エンジン*の導入でチャット利用促進、販売サイトへの送客向上を実現

同社のLINE公式アカウントにAIxDESIGNの自由対話を導入。これまではユーザー発話がシナリオにマッチしない場合には「わからない」と返答したり、ルールにない雑談に対応するには都度回答を登録する手間がかかる、などの課題がありましたが、自由対話の導入によりユーザーの発話に対しAIによる100%回答を実現。チャットの利用促進や販売サイトへの送客向上を実現しました。

*ルールにはない一般雑談などの応答にも対応可能なAIxDESIGN独自の対話エンジンです

キャラクターとの対話でハワイ旅行で
役立つ情報やスポットをレコメンド

ハワイの新しい魅力を発見してもらう「ANA HAWAii」というコンセプトのもと、goo旅行AIをもとにしたチャットボット型AIをポータルサイトに導入しました。サイトに訪れたお客様が「ラニ」というキャラクターと２４時間楽しく会話ができるのが魅力のサービスとなっています。またお客様の発話の内容から最適なハワイのおススメのスポットや現地で役立つお店の情報などを提案し、ハワイ旅行予約への送客を実現しています。

国内初！TVドラマの登場人物をAI化
複数キャラクターとの会話を実現
130万人を超えるLINE友だち登録数

AIカホコ、AI家売るオンナ、AI菜奈ちゃんはドラマ「過保護のカホコ」「家売るオンナの逆襲」「あなたの番です」の登場人物と対話ができるAIチャットボットです。最大の特徴は性格やストーリーを反映した対話内容の変化です。ドラマ放送回毎に応答を変化させ、ユーザーとの会話を学習しより自然な会話へ成長します。AI菜奈ちゃんの友だち数は130万人突破。AI家売るオンナでは放送業界初となる複数キャラとの会話で、まるでグループLINEに参加しているような体験を実現。また、新AIキャラクターの追加や公式LINEスタンプと連携を行うなど、ドラマ放送時間外の視聴者との接点を創出しました。

※ドラマ放送期間のみの限定公開にて現在は利用できません

OCNのインターネット接続とメールに関する
よくある問い合わせをチャットボットで自動化

OCNテクニカルサポートのウェブサイトにチャットボットを導入。それまでコールセンターで対応していたインターネット・メール・OCNモバイルONEの設定やトラブルに関する問い合わせ対応を自動化することで業務の効率化を実現しました。 選択肢入力や自由文入力を併用したり、画像を表示したりすることで、お客様のお困りごとに応じた適切な対応策を提示し、迅速な解決に導きます。

このAIを体験する

AIエージェントサービス「my daiz」に
恋愛相談AIオシエルが対応

「my daiz（マイデイズ）」は、お客さまの行動や状況を学習し、それぞれのお客さまにあった情報やサービスを適切なタイミングでスマートフォンやタブレットに届けるサービスです。
この便利なサービスをさらに楽しんでいただけるコンテンツとして恋愛相談AIオシエルの機能が加わり、いつでもどこでも、より気軽にオシエルに恋愛相談ができます。また、対話形式での質問や発話に対し、オシエルが質問による深掘りを行うため、一人ひとりに寄り添ったアドバイスを行います。

このAIを体験する

AIとユーザーの対話を通じて得られた
ユーザーの気分に合わせて
多彩なプランを提案

旅行比較サイト「goo旅行」にてAIが対話を通じてユーザーの気分を察し、具体的な旅行先やプランを提案するサービスです。本サービスは旅行先が決まっていない人に、AIがユーザーの気分に寄り添った旅の提案を行い予約サイトへ送客することを可能にします。

※2020年2月27日をもちまして、サービスを終了させていただきました。

ユーザーの恋愛相談に対し
AIが最適なアドバイス

投稿された長文の質問内容を理解し、「教えて!goo」が持つQ&Aデータを活用して、最適な回答を提供します。このAIは回答を「共感」、「結論」、「理由」、「励まし」の4つの要素で構成し、相談者の気持ちに寄り添った"人間らしい"回答を行います。さらに、相談者や閲覧者からの回答に対する評価を学習し、今後の学習回答に活用します。

※2023年10月2日をもちまして、サービスを終了させていただきました。