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音声認識とは、コンピューターによって人間の発する「声」を「文字」に変換したり、発言者を特定したりする技術です。この技術により、キーボードなどを使って文字を入力していた従来の方法に代わり、声だけで文字の入力が可能になりました。人間が発する言語には、方言やなまり、話すスピードなど様々な特徴があり、認証の精度を上げるためには大量の音声データが必要で、それぞれ適切な形にデータを加工する必要がありましたが、ディープラーニングを活用することにより、データ作成の手間が大幅に軽減され、音声認証の正確性は飛躍的に向上しました。

オシエルとは、2016年にNTTレゾナント社によって生み出された天使の格好をしたAIのことです。「教えて！goo」の恋愛相談カテゴリにおける、過去に投稿されたQ＆Aを学習したAIで、恋愛相談系の質問に回答することができます。実際に「教えて！goo」に寄せられた一般ユーザーの質問に対し、長文で回答を生成し、相談者の気持ちに寄り添った「人間らしい」アドバイスを行っています。回答スピードが速く、これまでに1900件以上のベストアンサーを獲得しました。

※「恋愛相談AIオシエル」は2023年10月2日をもちまして、サービスを終了させていただきました。